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長治市城鎮(zhèn)熱力公司一行深入富泰熱力公司交流學習

2025/8/19 9:44:03

8月12日、13日,山西長治市城鎮(zhèn)熱力有限公司一行深入富泰熱力公司交流學習。雙方圍繞用戶服務、投訴處理、供熱質量提升等方面展開了深入的探討、交流。

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座談會上,富泰熱力公司相關負責人詳細介紹了無縫對接“接訴即辦”平臺、高效辦理“接訴即辦”工單、不斷完善“接訴即辦”考核機制,解決供熱服務中焦點、難點、堵點問題,扎實開展“冬病夏治”降低供熱故障率、提高供熱服務質量,推廣“供熱雙管家”服務模式、提供個性化服務等方面的思路和具體舉措。長治市城鎮(zhèn)熱力有限公司相關負責人分享了引入先進自動化控制系統(tǒng),實現(xiàn)對供熱運行的精準調控,對熱源、熱網(wǎng)和用戶端的智能化管理;通過自動化系統(tǒng)的應用,做到實時監(jiān)測供熱參數(shù),自動調整供熱負荷,有效提高供熱效率和穩(wěn)定性等方面的經(jīng)驗和體會。雙方圍繞優(yōu)化升級自動化技術、室溫采集器的安裝與運維、依托室溫采集器平臺實現(xiàn)“未訴先辦”、優(yōu)化室溫監(jiān)測機制和聯(lián)動處置流程、深化“訪民問暖”活動、加強客服人員培訓、提升供熱質量等重點工作進行了深入探討交流。

長治市城鎮(zhèn)熱力有限公司一行還參觀了大唐長輸 3 號隔壓換熱站。富泰熱力公司技術人員詳細介紹了長輸系統(tǒng)的運行情況、設備維護以及智能化管理等方面的經(jīng)驗,雙方就相關技術問題進行了深入交流,并分享了最新的供熱技術知識,進一步拓寬了彼此的技術視野。雙方一致表示,通過此次交流,不僅加深了彼此的了解和合作,更為今后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗和啟示。未來,雙方將繼續(xù)加強交流合作,攜手共進,共同推動兩地供熱事業(yè)高質量發(fā)展,為用戶提供更加優(yōu)質、高效的供熱服務,為保障民生、促進社會和諧穩(wěn)定貢獻力量。


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